Misión
Declaración de misión y política de servicio público
La misión de la biblioteca pública del condado de Monroe es atender las necesidades e intereses informativos, educativos y recreativos de la comunidad de los Cayos de Florida.
El sistema de la Biblioteca Pública del Condado de Monroe se esfuerza por ofrecer un servicio bibliotecario excelente a todos. Si bien la calidad de las colecciones y las instalaciones de la biblioteca es importante, un alto nivel constante de servicio al público es la misión central de la Biblioteca.
Los usuarios de la biblioteca tienen derecho a recibir un servicio cortés, competente y servicial por parte de personal capacitado. Esta Política de servicio de la biblioteca pública reafirma nuestra garantía a los usuarios de la biblioteca. Todas las demás políticas de la biblioteca deben interpretarse teniendo en cuenta los siguientes principios.
Los usuarios de la biblioteca reciben la misma calidad de servicio sin discriminación, independientemente de ningún criterio. Las necesidades y solicitudes de los usuarios se consideran con igual importancia y respeto.
Los usuarios de la biblioteca son el aspecto más importante de nuestro trabajo. Esto significa que atender a un usuario de la biblioteca tiene prioridad sobre cualquier función administrativa o administrativa.
Las decisiones se toman siempre a favor del usuario de la biblioteca. El personal de la biblioteca nunca será sancionado por errores cometidos de buena fe de conformidad con esta política.
Los usuarios de la biblioteca que solicitan asistencia por teléfono, correo electrónico y chat reciben el mismo nivel de servicio que los usuarios que acuden sin cita previa.
Cuando un miembro del personal no puede satisfacer la solicitud de un usuario de la biblioteca, se hace todo lo posible para ofrecer una alternativa.
Las políticas de la biblioteca existen para garantizar un servicio equitativo y un acceso a los recursos de la biblioteca. Por lo tanto, todos los miembros del personal están familiarizados con las políticas de la biblioteca y pueden explicar el fundamento de las mismas.
